Параметры качества услуг передачи данных, показатели качества работы сети и обслуживания абонентов за 3-й квартал 2019 года

Показатель Значение
Скорость передачи данных, кбит/с: максимальная — не менее определенной в соответствии с договором
(тарифным планом).
минимальная — не менее 70% от максимальной скорости, указанной в
договоре (тарифном плане).
Время задержки передачи IP-пакетов: не более 400 м/с
Коэффициент потери IP-пакетов: не более 3%
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет: не менее 98%
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений: не менее 90%
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением: не более 5%
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи
данных:
не менее 90%
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки
передачи IP-пакетов:
не менее 90%
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов: не менее 90%
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не
превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо
подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах)
предоставления услуг:
не менее 99%
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при
нормативном значении времени ответа специалиста службы не более
180 сек.):
90%
Коэффициент восстановления связи: не менее 95%